常見問題

Health Club會員資格

1. 我怎樣可以成為Health Club 會員?

要成為益節Health Club會員,點擊『登記』並提供一個有效的流動電話號碼, 閣下會收到一個核實短訊。經核實後,閣下便可成為益節Health Club會員。

 

2. 我會員資格的有效期是多少?

閣下的會員資格在Health Club計劃整個運作期間有效。

 

3. 會員資格有甚麼類別?

分別會有兩種類別 – 金級和白金級。金級會員凡購買益節Move Free產品滿港幣1元,便可賺取1分;白金級會員凡購物滿港幣1元,則可賺取2分。閣下加入成為會員會自動成為金級會員。

 

4. 我怎樣賺取積分?

會員須上載購物收據至 www.healthclub.com.hk,並填妥所須資料以賺取積分。經確認後,積分便會在7個工作天內加入會員的帳戶內。會員須在購買日(收據日期)的30天內將機器列印或電子購物收據正本的掃瞄副本上載。手寫,弄髒或受損的收據均不獲接受。會員只可從一張收據賺取積分一次。收據上顯示購買每件益節Move Free產品的金額將會被考慮用作積分計算。

 

5. 我怎樣可晉升成為白金級會員?

金級會員在積分有效期內累積消費滿港幣$500,便合資格晉升至白金級會員。

 

6. 是否於不同國家或地區購買任何益節Move Free產品,均可賺取積分?

閣下必須購買於香港特別行政區境內指定商店出售之益節Move Free產品及上載相關的購物收據,方可賺取積分。 

 

7. 我是否在任何指定商店購物也可賺取積分?

閣下須在任何指定商店購物並取得一張機器列印或電子購物收據,並在收據發出的30天內將機器列印或電子購物收據正本的掃瞄副本上載,即可賺取積分。

 

8. 若我在香港特區以外的地方購買益節Move Free產品,我能否賺取積分?

這個計劃只適用於在香港特區內所購買的產品。

 

9. 我怎樣可以使用/兌換我的積分?

瀏覽www.healthclub.com.hk的獎賞區,然後挑選閣下希望兌換的獎賞。請確定閣下有足夠的積分兌換有關獎賞。

 

10. 我的積分及會員資格有期限嗎?

積分及白金級會員資格會在每年的12月31日到期。

若閣下在本年的7月1日至12月31日上載收據或晉升成為白金級會員,閣下於7月1日至12月31日獲得的積分及會員資格會保留至翌年的12月31日。

 

11. 我可以將積分轉移給朋友嗎?

積分不能轉移,也不能與會員的其他帳戶積分聯合使用或分享使用。

 

12. 若我推薦朋友加入可以賺取積分嗎?

若閣下的朋友透過Health Club在會員推薦活動提供的一個特別連結完成會員登記程序,閣下會額外獲得20分。 閣下可透過會員推薦活動最多可獲得200分,相等於成功推薦了10位朋友成為Health Club會員。

 

13.  加入Health Club有甚麼優惠?

多項優惠包括: 1. 賺取積分並利用積分兌換獎賞; 2. 在我們不時推出的會員尊享優惠活動期間享有特別優惠; 3. 首次購物、推薦朋友或其他活動賺取額外積分。 

 

14. 你們有手機應用程式嗎?

我們尚未有手機應用程式。請繼續留意這方面的最新發展。

 

 

登記 / 登入

1. 若我忘記登入密碼該怎麼辦? 

請點擊忘記密碼,閣下須提供登記成為益節Health Club會員的流動電話號碼,按發送驗證碼鍵並輸入驗證碼,閣下即可重設密碼。

 

2. 若我在登記Health Club後,沒有收到驗證碼的短訊該怎麼辦? 

請檢查流動電話號碼是否正確輸入。請注意驗證碼的有效性是有時間限制,如該驗證碼失效,請重新按發送驗證碼鍵以取得新的驗證碼。

 

3. 我在登記時須提供甚麼資料?

在登記時,需要提供閣下的姓名及有效的流動電話號碼。

 

4. 我怎樣取消會員資格?

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com向Health Club提出終止其會籍。

 

5. 成為Health Club會員要繳交費用嗎?

成為Health Club會員不用繳交費用。

 

 

網站資料

1. 我在哪裏可以找到獎賞的詳情?

可在獎賞區找到詳情,請點擊此處 。   

 

2. 我在哪裏可以查閱我的積分記錄?

閣下登入後在你的帳戶頁面有積分記錄標籤。

 

3. 我在哪裏可以上載收據賺取積分?

閣下登入後在你的帳戶頁面有上載收據標籤,閣下可點擊上載收據賺取積分。

 

4. 我在哪裏可以輸入或修改我的個人資料及聯絡資料?

閣下登入後在你的帳戶頁面有修改個人資料標籤,閣下可點擊輸入或修改個人資料及聯絡資料。

 

5. 我怎樣可以聯絡你們?

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Health Club。

 

6.  我的個人資料怎受保護?

我們保護個人資料安全的承諾。

為保持個人資料的準確,同時防止未經授權的查閱及確保正確使用個人資料,我們已在實體、技術及行政方面採取措施保護及保障我們所收集的個人資料。

舉例說我們使用 Secure Socket Layer (SSL 超文本傳輸安全)協定,即一個符合業界標準的互聯網加密工具,以保護我們在網上收集的個人資料的傳送。閣下輸入敏感資料如個人聯絡方法,有關資料會在透過互聯網送遞前自動轉化成密碼。我們備存的電子個人資料全部均獲妥善儲存,並透過採取合適的查閱管制進一步保護有關資料。 丟棄個人資料時,載有個人資料的紙面文件會獲安全銷毀,存有個人資料的電子檔案則會被永久刪除。

如上所述,在一些情況下,我們會將個人資料交託予第三方服務供應商,他們必須履行保障這些個人資料保安的責任, 以及只能按照我們指明的目的使用這些個人資料。

 

7.            我的個人資料會被怎樣使用?

我們只會就計劃提供的優惠、獎賞、閣下的積分情況及其他通訊事宜,利用相關的個人資料不時聯絡閣下。

 

 

上載收據

1. 我上載了收據但賺取不到積分。我應怎樣辦?

上載的收據可能因影像模糊未能獲批。會員可隨時登入Health Club 賬戶查詢積分存入詳情或隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Health Club。

 

2. 若我未能上載收據怎麼辦?

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.commailto:HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Health Club。

 

3. 我點擊了相機圖標但無法運作。

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Health Club。

 

4. 收據上有多項產品,我應該輸入哪個金額?

請使用下拉式功能表,分別輸入收據上閣下購買益節Move Free產品的合計金額。

 

5. 我購買益節Move Free產品後有多長時間讓我上載收據?

閣下須在購買日(收據日期)的30天內上載收據。

 

6. 收據編號是指甚麼?

每張收據的特別號碼。 請參考上載收據頁面上的收據樣本。

 

 

獎賞

1. 我一次最多可以換領多少獎賞?

只要閣下有足夠積分,便可盡情換領獎賞。 

 

2. 我會在多少天內取得獎賞?

Health Club將按照獎賞類別,在7至 15工作天內為閣下送上獎賞。 Health Club將視乎獎賞的性質,盡力在合理時間內提供會員所換領的獎賞。  

 

3. 怎樣使用電子禮劵? 有效期有多久?

電子禮劵是一個禮劵編號,可以在網上商店使用。禮劵編號是在付款時發出,以供網上商店購物使用。電子禮劵的有效期會在禮劵發出時註明或會在商店網站的條款及條件內提及。

 

4. 我還未收到獎賞。我該怎麼辦?

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Health Club。

 

5. 我可以退還獎賞嗎?

已成功換領的獎賞不能退還,不能交換其他獎賞及不能以益節Move Free產品交換。